| Fragen & Antworten |
| Fragen |
| Wie hoch sind die Versandkosten für Namensnuggis in der Schweiz? |
| Ist es möglich per Internetbanking zu zahlen? |
| Ist es möglich ohne Kreditkarte oder Postcard zu zahlen? |
| Ist es sicher über das Internet bei Namensnuggi.ch einzukaufen? |
| Wie kann ich den Newsmail anmelden/abmelden? |
| Kann ich von meinem Kauf von Namensnuggi zurücktreten? |
| Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben? |
| Kann ich weitere Produkte an meinen eben abgeschickten Auftrag hinzufügen? |
| Wie lang ist die Lieferzeit? |
| Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragbestätigung erhalten? |
| Wie kann ich meine Kundeinformationen ändern? |
| Bleibt der eingravierte Name auf dem Nuggi, wenn ich ihn koche? |
| Ist Naturgummi dasselbe wie Latex? |
| Warum ist das Saugteil in Latex größer bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi? |
| Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen? |
| Wie häufig sollte der Nuggi ersetzt werden? |
| Es ist Wasser ins Saugteil des Nuggis gelangt ? was kann ich dagegen tun? |
| Antworten |
| Wie hoch sind die Versandkosten für Namensnuggis in der Schweiz? |
Die Versandkosten für 1 Set á 3 Stk Namensnuggis betragen Fr. 4.00
Die Versandkosten für 2 Set Namensnuggis betragen Fr. 5.00
Die Versandkosten für 3 Set Namensnuggis betragen Fr. 7.50
Die Versandkosten für 4 Set Namensnuggis betragen Fr. 7.50 |
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| Ist es möglich per Internetbanking zu zahlen? |
Die Kunden die keine Kreditkarte besitzen, können uns ein E-Mail mit Ihrer Bestellung zusenden. Dafür brauchen wir folgende Informationen; ;
- Anzahl Set
- Farben
- Modell mit oder ohne Ring
- Ausführung in Silikon oder Latex
- gewünschter Aufdruck
- Name, Lieferadresse und Telefonnummer
Wir werden Ihnen dann die Zahlungsangaben zusenden. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, bitten wir Sie den Betrag im Voraus zu zahlen. |
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| Ist es möglich ohne Kreditkarte oder Postcard zu zahlen? |
| Ja, sehen Sie unter Frage 2 (Internetbanking) |
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| Ist es sicher über das Internet bei Namensnuggi.ch einzukaufen? |
| Ja, der Handel über das Internet ist sicher. Wir verkaufen mehr als 20'000 Namensnuggis in Dänemark, Sweden, Amerika, England und Schweiz pro Monat, und wir haben nie einen einzigen Fall von Missbrauch erlebt. Alle Zahlungen werden mit bewährter SSL Technologie verschlüsselt und durch Saferpay sicher autorisiert. Die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gewährleistet Ihnen eine sichere Zahlung, d.h. dass Ihre personenbezogene Daten, die Sie beim Kauf mit Ihrer Zahlungskarte angeben, nicht v232323 |
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| Wie kann ich den Newsmail anmelden/abmelden? |
| Sie wählen das Menü ?Kundeninfo? und darunter ?Newsmail?, wo Sie den Newsmail anmelden/abmelden können. |
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| Kann ich von meinem Kauf von Namensnuggi zurücktreten? |
| Es gibt kein Rücktrittsrecht auf Produkte, die nach individuellem Bedarf hergestellt oder angepasst werden, falls die Herstellung oder die Anpassung schon angefangen hat. Dies gilt aber nur, wenn Sie vorher zugestimmt haben, dass Namensnuggi die Herstellung oder die Anpassung vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts beginnen kann. Wenn Sie die AGB in Verbindung mit einer Bestellung von Namensnuggi akzeptieren, akzeptieren Sie gleichzeitig, dass die Herstellung/Anpassung der Namensnuggi vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts begonnen werden kann. |
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| Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben? |
| Namensnuggi hebt das Geld erst ab, wenn die Produkte von der Firmaadresse abgeschickt worden sind. Wir heben den Betrag ab, der in Rechnung gestellt ist, und wir haben eventuelle extra Rabatte abgezogen. |
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| Kann ich weitere Produkte an meinen eben abgeschickten Auftrag hinzufügen? |
| Weil es nur erlaubt ist, den Betrag abzuziehen, den Sie bei der Auftragsabgabe gebilligt haben, können wir nicht weitere Produkte zu Ihrem Auftrag hinzufügen. |
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| Wie lang ist die Lieferzeit? |
| Die Lieferzeit beträgt ca. 14 Werktage auf alle Namensnuggis ungeachtet des Namens. Falls wir die von Ihnen bestellten Nuggis an Lager haben versenden wir diese innerhalb von 2-4 Tagen! |
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| Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragbestätigung erhalten? |
| Dafür kann es mehrere Ursachen geben. Sie haben vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, oder wenn Sie Webmail (z.B. Hotmail oder Gmail) benutzen könnte Ihr Postfach voll sein und Sie können deshalb keine E-Mails erhalten. |
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| Wie kann ich meine Kundeinformationen ändern? |
| Das nächste Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, tasten Sie einfach die neuen Informationen ein, die dann automatisch die alte Informationen in unserem System überschrieben. |
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| Bleibt der eingravierte Name auf dem Nuggi, wenn ich ihn koche? |
| Der eingravierte Name bleibt auf dem Nuggi. Die verwendete Methode sorgt dafür, dass der eingravierte Name auf dem Nuggi sowohl beim Gebrauch als auch beim Kochen bleibt. |
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| Ist Naturgummi dasselbe wie Latex? |
| Ja, Naturgummi und Latex sind das gleiche Material. |
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| Warum ist das Saugteil in Latex größer bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi? |
| Latex ist ein Naturmaterial, das sich durch äussere Umstände ändert. Wenn der Nuggi für längere Zeit gebraucht worden ist, wird das Latex von der Wärme aufgeweicht und je poröser der Gummi ist, desto mehre Flüssigkeiten nimmt er auf. Auf diese Weise quillt das Saugteil auf und wird deshalb grösser bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi. |
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| Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen? |
| Es ist Geschmackssache, ob Sie Silikon- oder Latex-Nuggis bevorzugen. Silikon ist ein Kunstmaterial, das nicht altert, während Latex ein Naturmaterial ist, das verschliessen kann. Latex sollte nach ungefähr 4-6 Wochen ausgewechselt werden, da das Saugteil die Farbe ändert und anfängt aufzuquellen. Silikon behält im Allgemeinen seine Form länger als Latex, aber kann weniger widerstandsfähig gegen scharfe Zahne als Latex sein. Einige Kinder beissen mehr in den Nuggi als andere, und Sie sollten darauf aufmerksam sein |
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| Wie häufig sollte der Nuggi ersetzt werden? |
| Wie lange ein Nuggi gebraucht werden kann, hängt vom Folgenden ab: ob das Kind gleichzeitig mehrere Nuggis benutzt, und wie intensiv und wie oft das Kind die Nuggis benutzt. Es empfiehlt sich, dass die Nuggis nach 4 - 6 Wochen ausgewechselt werden, und es ist sehr wichtig, dass die Nuggis regelmässig kontrolliert werden. |
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| Es ist Wasser ins Saugteil des Nuggis gelangt ? was kann ich dagegen tun? |
| Nach Europäischem Standard müssen Luftlöcher im Saugteil eines Nuggis sein um sicherzustellen, dass Luft sowohl heraus als herein kommen kann. Dies beeinflusst aber nicht die Sicherheit oder die Funktion des Nuggis. Es ist deshalb nicht unnormal, dass Wasser in den Nuggi gelangt, und der grösste Teil des Wassers kann nachfolgend sanft herausgepresst oder herausgeschüttelt werden. Die Luft im Saugteil stellt sicher, dass es schnell wieder trocknet. Der Nuggi muss nicht weggeworfen werden, wenn Wasser ins Saugteil gelangt. |
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