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Fragen & Antworten
Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten für Namensnuggis in der Schweiz?
Ist es möglich per Internetbanking zu zahlen?
Ist es möglich ohne Kreditkarte oder Postcard zu zahlen?
Ist es sicher über das Internet bei Namensnuggi.ch einzukaufen?
Sind Namensnuggis sicher?
Wie lang ist die Lieferzeit?
Kann ich von meinem Kauf von Namensnuggi zurücktreten?
War meine Bestellung erfolgreich?
Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben?
Kann ich weitere Produkte an meinen eben abgeschickten Auftrag hinzufügen?
Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragbestätigung erhalten?
Ich habe meine Ware nicht erhalten?
Wie kann ich den Newsmail anmelden/abmelden?
Wie kann ich meine Kundeinformationen ändern?
Bleibt der eingravierte Name auf dem Nuggi, wenn ich ihn koche?
Ist Naturgummi dasselbe wie Latex?
Warum ist das Saugteil in Latex größer bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi?
Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen?
Wie häufig sollte der Nuggi ersetzt werden?
Es ist Wasser ins Saugteil des Nuggis gelangt ? was kann ich dagegen tun?
Was sind Ventilschnuller?
Der Latexnuggi ist mürbe geworden?
Da sind Bissspuren im Silikon?
Der Nuggi ist flach?
Können auch Modelle graviert werden, die nicht im Shop sind?
Enthalten die Nuggis Bisphenol A?
Ist die Schrift auf den Nuggi von Modell zu Modell unterschiedlich?
Antworten
Wie hoch sind die Versandkosten für Namensnuggis in der Schweiz?
Die Versandkosten für 1 Set á 4 Stk Namensnuggis betragen Fr. 3.00
Die Versandkosten für 2 Set Namensnuggis betragen Fr. 5.00
Die Versandkosten für 3-5 Set Namensnuggis betragen Fr. 6.00
Die Versandkosten für 6-11 Set Namensnuggis betragen Fr. 9.00
Ab 30 SFr. kostenloser Versand (nur Schweiz)
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Ist es möglich per Internetbanking zu zahlen?
Die Kunden die keine Kreditkarte besitzen, können uns ein E-Mail mit Ihrer Bestellung zusenden. Dafür brauchen wir folgende Informationen; ;
- Anzahl Set
- Farben
- Modell mit oder ohne Ring
- Ausführung in Silikon oder Latex
- gewünschter Aufdruck
- Name, Lieferadresse und Telefonnummer

Wir werden Ihnen dann die Zahlungsangaben zusenden. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, bitten wir Sie den Betrag im Voraus zu zahlen.
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Ist es möglich ohne Kreditkarte oder Postcard zu zahlen?
Ja, sehen Sie unter Frage 2 (Internetbanking)
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Ist es sicher über das Internet bei Namensnuggi.ch einzukaufen?
Ja, der Handel über das Internet ist sicher. Wir verkaufen mehr als 20'000 Namensnuggis in Dänemark, Sweden, Amerika, England und Schweiz pro Monat, und wir haben nie einen einzigen Fall von Missbrauch erlebt. Alle Zahlungen werden mit bewährter SSL Technologie verschlüsselt und durch Saferpay sicher autorisiert. Die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gewährleistet Ihnen eine sichere Zahlung, d.h. dass Ihre personenbezogene Daten, die Sie beim Kauf mit Ihrer Zahlungskarte angeben, nicht v232323
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Sind Namensnuggis sicher?
Bei Namensnuggi verkaufen wir nur geprüfte Qualitätsnuggis von weltweit führenden Nuggiproduzenten. Alle Namensnuggis sind PVC- und phthalatfrei und nach der europäischen Norm (EN 1400) geprüft. Das stellt sicher, dass die Nuggis keine schädlichen Stoffe enthalten und zu jeder Zeit höchste Qualität haben.
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Wie lang ist die Lieferzeit?
3-6 Tage.
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Kann ich von meinem Kauf von Namensnuggi zurücktreten?
Es gibt kein Rücktrittsrecht auf Produkte, die nach individuellem Bedarf hergestellt oder angepasst werden, falls die Herstellung oder die Anpassung schon angefangen hat. Dies gilt aber nur, wenn Sie vorher zugestimmt haben, dass Namensnuggi die Herstellung oder die Anpassung vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts beginnen kann. Wenn Sie die AGB in Verbindung mit einer Bestellung von Namensnuggi akzeptieren, akzeptieren Sie gleichzeitig, dass die Herstellung/Anpassung der Namensnuggi vor dem Ablauf des Rücktrittsrechts begonnen werden kann.
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War meine Bestellung erfolgreich?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Namensnuggi.ch.de durchgeführt haben, werden Sie darüber informiert inwieweit Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie kurze Zeit später einer Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Bestellbestätigung könnte gegebenenfalls von Ihrem Spam-Filter abgefangen worden sein.
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Wann wird das Geld von meinem Konto abgehoben?
Namensnuggi hebt das Geld erst ab, wenn die Produkte von der Firmaadresse abgeschickt worden sind. Wir heben den Betrag ab, der in Rechnung gestellt ist, und wir haben eventuelle extra Rabatte abgezogen.
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Kann ich weitere Produkte an meinen eben abgeschickten Auftrag hinzufügen?
Weil es nur erlaubt ist, den Betrag abzuziehen, den Sie bei der Auftragsabgabe gebilligt haben, können wir nicht weitere Produkte zu Ihrem Auftrag hinzufügen.
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Warum habe ich nach meiner Bestellung keine Auftragbestätigung erhalten?
Dafür kann es mehrere Ursachen geben. Sie haben vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse angegeben, oder wenn Sie Webmail (z.B. Hotmail oder Gmail) benutzen könnte Ihr Postfach voll sein und Sie können deshalb keine E-Mails erhalten.
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Ich habe meine Ware nicht erhalten?
Falls Sie Ihre Ware nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten haben, können Sie uns unter kontakt@namensnuggi.ch kontaktieren. Es gibt vielfältige Gründe, dass Ware nicht zugestellt werden kann, z.B. wenn Sie eine verkehrte Adresse angegeben haben oder Ihr Name nicht deutlich an Ihrem Briefkasten steht. In solchen Fällen sendet die Post das Päckchen an uns zurück.
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Wie kann ich den Newsmail anmelden/abmelden?
Sie wählen das Menü ?Kundeninfo? und darunter ?Newsmail?, wo Sie den Newsmail anmelden/abmelden können.
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Wie kann ich meine Kundeinformationen ändern?
Das nächste Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, tasten Sie einfach die neuen Informationen ein, die dann automatisch die alte Informationen in unserem System überschrieben.
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Bleibt der eingravierte Name auf dem Nuggi, wenn ich ihn koche?
Der eingravierte Name bleibt auf dem Nuggi. Die verwendete Methode sorgt dafür, dass der eingravierte Name auf dem Nuggi sowohl beim Gebrauch als auch beim Kochen bleibt.
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Ist Naturgummi dasselbe wie Latex?
Ja, Naturgummi und Latex sind das gleiche Material.
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Warum ist das Saugteil in Latex größer bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi?
Latex ist ein Naturmaterial, das sich durch äussere Umstände ändert. Wenn der Nuggi für längere Zeit gebraucht worden ist, wird das Latex von der Wärme aufgeweicht und je poröser der Gummi ist, desto mehre Flüssigkeiten nimmt er auf. Auf diese Weise quillt das Saugteil auf und wird deshalb grösser bei einem gebrauchten Nuggi als bei einem neuen Nuggi.
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Soll ich Latex oder Silikon für mein Kind wählen?
Es ist Geschmackssache, ob Sie Silikon- oder Latex-Nuggis bevorzugen. Silikon ist ein Kunstmaterial, das nicht altert, während Latex ein Naturmaterial ist, das verschliessen kann. Latex sollte nach ungefähr 4-6 Wochen ausgewechselt werden, da das Saugteil die Farbe ändert und anfängt aufzuquellen. Silikon behält im Allgemeinen seine Form länger als Latex, aber kann weniger widerstandsfähig gegen scharfe Zahne als Latex sein. Einige Kinder beissen mehr in den Nuggi als andere, und Sie sollten darauf aufmerksam sein
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Wie häufig sollte der Nuggi ersetzt werden?
Wie lange ein Nuggi gebraucht werden kann, hängt vom Folgenden ab: ob das Kind gleichzeitig mehrere Nuggis benutzt, und wie intensiv und wie oft das Kind die Nuggis benutzt. Es empfiehlt sich, dass die Nuggis nach 4 - 8 Wochen ausgewechselt werden, und es ist sehr wichtig, dass die Nuggis regelmässig kontrolliert werden.
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Es ist Wasser ins Saugteil des Nuggis gelangt ? was kann ich dagegen tun?
Nach Europäischem Standard müssen Luftlöcher im Saugteil eines Nuggis sein um sicherzustellen, dass Luft sowohl heraus als herein kommen kann. Dies beeinflusst aber nicht die Sicherheit oder die Funktion des Nuggis. Es ist deshalb nicht unnormal, dass Wasser in den Nuggi gelangt, und der grösste Teil des Wassers kann nachfolgend sanft herausgepresst oder herausgeschüttelt werden. Die Luft im Saugteil stellt sicher, dass es schnell wieder trocknet. Der Nuggi muss nicht weggeworfen werden, wenn Wasser ins Saugteil gelangt.
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Was sind Ventilschnuller?
Alle unsere Namensnuggis sind Ventilnuggis. Sie haben ein kleines Ventilloch, durch das Luft hineinkommen und wieder entweichen kann. Der EU Standard schreibt vor, dass alle Nuggis so etwas haben müssen.
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Der Latexnuggi ist mürbe geworden?
Nuggis aus Latex werden nach und nach mürbe, sowohl wenn sie verwendet werden als auch wenn sie nur herumliegen. Wenn die Nuggis Sonnenlicht ausgesetzt sind, in Wasser liegen oder Putz- oder Spülmittel ausgesetzt werden, können sie schneller mürbe werden. Generell wird empfohlen, Latexnuggis nach 4-8 Wochen auszuwechseln. Wenn die Nuggis jedoch den erwähnten Bedingungen ausgesetzt werden, muss man sie früher auswechseln.
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Da sind Bissspuren im Silikon?
Silikon ist haltbar, aber es ist weniger widerstandsfähig gegenüber scharfen Zähnen als Latex. Einige Kinder beißen mehr in den Nuggi als andere, und darauf sollte man aufmerksam sein.
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Der Nuggi ist flach?
Der Nuggi ist ein Ventilnuggi, sodass Luft hineinkommen kann, aber eben auch heraus. Wenn Sie am Nuggi ziehen, füllt er sich normalerweise wieder mit Luft. Manchmal schließt das Ventil während des Kochens, dann wird der Nuggi flach. Bei all unseren Namensnuggis handelt es sich um Ventilnuggis. Ein EU-Standard fordert, dass alle Nuggis Ventilnuggis sind.
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Können auch Modelle graviert werden, die nicht im Shop sind?
Leider können wir nur die Modelle beschriften, die wir bereits in unserem Shop führen. Alles Weitere ist nicht zulässig.
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Enthalten die Nuggis Bisphenol A?
Nein - unsere Namensnuggis sind alle BPA-Frei.

Wir haben Rücksprache mit den Nuggiproduzenten und Behörden gehalten bezüglich der Bisphenol A (BPA) Problematik. BPA ist demnach unproblematisch in Hinblick auf Nuggis, da diese eine relativ kurze Lebensdauer haben (je nach Warendeklaration 4-8 Wochen) und danach entsorgt werden. BPA findet sich in allen Produkten, die aus Polycarbonat hergestellt werden und somit auch in den Nuggis aus Polycarbonat. Die Forschung zeigt jedoch, dass BPA nur problematisch bei bspw. Flaschen ist, die während ihrer 2-3 jährigen Lebensdauer häufig erwärmt werden. Wenn Polycarbonat-Produkte, welche BPA enthalten, mit Lebensmitteln kombiniert werden und über einen längeren Zeitraum immer und immer wieder erwärmt werden, geht BPA bspw. in die Milch über.
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Ist die Schrift auf den Nuggi von Modell zu Modell unterschiedlich?
Das Aussehen der Schrift variiert von Modell zu Modell, da sich die Kunststoffe unterscheiden. Deshalb ist die Schrift auf einigen der Nuggi dunkler als auf anderen.
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